אנו מתחייבים בזאת...

אתם פונים למוקד 106

ואנו מתחייבים לעמוד בלוח הזמנים!

במסגרת שיפור השירות אנו גאים להציג אמנת שירות בין העירייה לתושביה. לראשונה, עיריית ערד בטוחה ביכולותיה ומתחייבת למענה ראשוני לפניותיכם

למוקד 106 בדבר מפגעים ותקלות, על פי לוח הזמנים המוצג כאן.

מחלקה אחראית  מהות הפנייה למוקד העירוני זמני תגובה / בדיקה / טיפול בעירייה הערות
אחזקה תיקוני אספלט נקודתיים עד שני ימי עבודה ימי עבודה אינם כוללים שישי, שבת וחגים. בחודשים יולי-אוגוסט עלולה להיות דחייה בלוחות הזמנים (לרגל פסטיבל ערד)

אחזקה

תיקון ריצוף מדרכות  
אחזקה תיקון מעקות בטיחות  
אחזקה תיקון תאורה (פנסי רחוב)  
אחזקה צביעה (ונדליזם, גרפיטי)  
אחזקה תחזוקת תחנות אוטובוס  
אחזקה טיפול בתקלות בשילוט המואר  
אחזקה פתיחת שוחות ניקוז  
אחזקה שחרור סתימות בבתים בהסדר  
גינון תקלות מים במערכת השקיה במקרה של ניתוק צינור – שעה לביצוע 724  
גינון פיצוץ מים תת קרקעי – מענה ראשוני (סגירת המים)
עד שעה לביצוע. טיפול מלא - עד שלושה ימי עבודה
 
גינון פריצות מים ממערכות השקיה עד שעה לביצוע - 724  
גינון בבניינים שבהסדר הגינון עד שעה לביצוע - 724  
גינון נזק בגני שעשועים והצללה סכנה בטיחותית - מענה ראשוני עד שעה. תיקון מלא - תלוי תקציב ותכנית עבודה  
גינון קריסת עץ/ענף עד שעתיים לביצוע
גיזום רגיל - מענה ראשוני עד יומיים טיפול מלא - על פי תכנית עבודה
 
גינון תיקון תמרורים עד שלוש שעות להסרת מפגע או החלפה  
גינון פניה לניקוי גינה ציבורית עד שלושה ימי עבודה לביצוע  

תברואה

פינוי פגרים בשטח הציבורי עד שעתיים לסילוק המפגע בשעות הפעילות: א'-ה' 7:30-19:00, ו' 7:30-13:00  
תברואה ניקיון רחובות על פי קריאה טיפול עד יום עבודה אחד (כולל ניקיון סביב הפחים)  
תברואה הדברת יתושים וזבובים עד שני ימי עבודה לאיתור וטיפול במקומות הדגירה  
תברואה פינוי פחי אשפה על פי קריאה עד יום עבודה אחד  
תברואה לכידת בעלי חיים משוטטים עד 4 שעות להגעת ניידת (בשעות הפעילות)  

פיקוח עירוני

אכיפת עבירות איכות חיים (נזילות בשטחים פרטיים והשלכת פסולת) הגעת פיקוח - עד שני ימי עבודה. טיפול במפגע - עד חמישה ימי עבודה  
פיקוח עירוני הסרת גרוטאות מהמרחב הציבורי (כלי רכב) הגעת פיקוח - עד שני ימי עבודה. טיפול לסילוק המפגע - עד 60 ימי עבודה (על פי חוק)  

 

אמנת השירות