הסכם רישיון שימוש למשתמש\ת קצה (EULA) למערכת שירות לתושב – עיריית ערד

עודכן לאחרונה: 13/07/2025

 

אנא קרא\י בעיון את תנאי הסכם זה לפני השימוש במערכת. השימוש במערכת השירות לתושב של עיריית ערד (להלן: "המערכת") מהווה הסכמה מצדך לתנאים המפורטים להלן. אם אינך מסכימ\ה לתנאים – הימנע\י מהשימוש במערכת.

 

1. הגדרות

"העירייה" – עיריית ערד, הבעלים והמפעילה של המערכת ובאמצעות ספקי צד ג'.

"המערכת" – שירות מענה אוטומטי מבוסס אינטליגנציה מלאכותית (AI) המספק מידע עירוני ומענה לפניות באמצעות אתר האינטרנט של העירייה ו/או יישומון WhatsApp, ולעיתים מופעל באמצעות ספק צד שלישי מטעמה של העירייה.

"המשתמש\ת" – כל אדם המשתמש\ת במערכת לצורך קבלת מידע ו/או ביצוע פעולה.

 

2. רישיון שימוש

2.1. בכפוף לתנאי הסכם זה, מוענק למשתמש\ת רישיון שימוש אישי, מוגבל, לא בלעדי, בלתי ניתן להעברה וללא תמלוגים לשימוש במערכת לצרכים פרטיים בלבד.

2.2. אין בזכויות המוענקות למשתמש\ת משום מתן בעלות במערכת או בכל רכיב שלה.

 

3. מגבלות שימוש

המשתמש\ת מתחייב\ת:

לא להעתיק, לפרוץ, לשנות, לשלב או להפיץ את קוד המקור או רכיבים מבניים של המערכת.

לא להפיץ ולא לפעול על מנת לגלות את פקודות ההפעלה של המערכת לרבות פקודות prompts  המשמשים לצורך הפעלת המערכת.

לא להשתמש במערכת לכל מטרה בלתי חוקית, מסחרית, או מזיקה.

לא להזין תוכן פוגעני, מאיים, שקרי או מטעה.

העירייה שומרת לעצמה את הזכות לחסום/למנוע שימוש במערכת בשל הפרת תנאי השימוש.

 

4. פרטיות ואיסוף מידע

4.1. המערכת עשויה לאסוף מידע על השימוש לצרכים סטטיסטיים ושיפור השירות.

4.2. פרטים אישיים שיימסרו למערכת (כגון שם, טלפון או טקסט חופשי) יישמרו ויטופלו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת המידע החלות על העירייה.

4.3. השימוש במערכת כפוף למדיניות הפרטיות של העירייה.

 

 

 

5. אחריות והגבלת אחריות

5.1. המערכת מספקת מידע כללי בלבד ואינה מהווה מקור רשמי, מוסמך או ממצה. אין להסתמך עליה לצורך קבלת החלטות משפטיות, רפואיות, פיננסיות, או אחרות המחייבות ייעוץ מקצועי

5.2. העירייה אינה מתחייבת לרמת זמינות, דיוק, שלמות או מהימנות מלאה של המידע שנמסר על ידי המערכת, לרבות מידע שניתן באמצעות ספק צד שלישי מטעמה.

5.3. מובהר בזאת כי מערכות מבוססות בינה מלאכותית, לרבות המערכת הנ"ל, עשויות להפיק תשובות שגויות, לא מדויקות, שנויות במחלוקת או לא עדכניות.

5.4. ייתכנו מקרים בהם תוצג על ידי המערכת הטבה, הנחה או מידע בנוגע לזכאות, או כל מידע אחר אשר אינו נכון. אין בפרסום או במענה שניתן על ידי המערכת כדי להוות התחייבות, אישור או הצעה משפטית מחייבת מצד העירייה.

5.5. העירייה, עובדיה, נציגיה או ספקי השירות הפועלים מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע שסופק במערכת או מהשימוש בה.

5.6   המשתמש בהסכמתו לתנאים המפורטים, לוקח על עצמו את כל האחריות המשתמעת לכל נזק ישיר או עקיף כתוצאה משימוש במערכת.

5.7   במידה ועל אף האמור המשתמש יפעל להגיש תביעה או יבצע כל פעולה אחרת כנגד העירייה או מי מטעמה, מתחייב המשתמש מיד עם דרישתה הראשונה של העירייה או מי מטעמה לשפות ולפצות את העירייה או מי מטעמה בכל נזק שייגרם כתוצאה מפעולה זו.

 

6. שינוי או הפסקת השירות

6.1. העירייה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המערכת, להפסיק את פעילותה, או לשנות את תנאי ההסכם בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

6.2.  כל שינוי בתנאי ההסכם ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר העירייה.

 

7. קניין רוחני

7.1. המערכת, כולל עיצוב, קוד תוכנה, טקסט, אלגוריתמים וכל רכיב אחר הכלול בה, מהווים קניין רוחני של העירייה או של צדדים שלישיים אשר העניקו לה רישיון שימוש.

7.2. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשנות, לשדר או להעביר כל חלק מהמערכת ללא אישור בכתב מהעירייה.

 

8. סמכות שיפוט

על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנוגע להסכם זה מוקנית לבית המשפט המוסמך בבאר שבע.

 

9. בשימושך במערכת הנך מצהיר\ה כי קראת את תנאי הסכם זה, הבנת אותם, והסכמת להם.